Дистанционное консультирование

Без записи и очередей. Мы запустили систему дистанционных консультаций с квалифицированными медицинскими работниками, имеющими многолетний опыт медицинской практики и прошедшими курс дополнительной подготовки.

Система удаленного приема врачей включает в себя следующие услуги: 

Онлайн-консультация удобна, если:

• Вы живете в другом городе/районе и необходимо профессиональное мнение врача нашего многопрофильного медицинского центра.
• Вы были на первичном приеме, сдали анализы или прошли диагностику и хотите знать, что делать дальше.
• Вы не знаете, к кому обратиться с имеющимися симптомами.
• У вас есть вопросы по уходу за ребенком, прикорму, вакцинации, послеоперационному уходу и др.
• Хотите узнать, как подготовиться к приему или процедурам.
• Нужна консультация врача, но не можете приехать в клинику (общайтесь из дома, с работы, в деловой поездке).

Как изменить или отменить онлайн-консультацию?

После совершения оплаты внесение любых изменений в параметры онлайн-консультации возможно только через ее отмену и оформление новой записи. Для отмены онлайн-консультации просим вас заранее написать нам на электронную почту:  info@doctor.ru 

 Возврат денежных средств

В случае если по каким-либо причинам онлайн-консультация не состоится, вам необходимо отправить на электронную почту info@doctor.ru заявление на возврат денежных средств в произвольной форме, обязательно указав:

• ФИО и дату рождения пациента;
• Врача, к которому вы были записаны;
• Вид онлайн-консультации, дату и стоимость;
• ФИО владельца карты (плательщика).

Обращаем ваше внимание, поступившие в оплату услуги денежные средства будут возвращены на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж, в течение 14 календарных дней со дня получения заявления о возврате денежных средств. Возврат денежных средств в наличной форме не производится.

Что еще важного

• Оформить заявку на услугу вы можете на нашем сайте в разделе «Врач-онлайн» или в регистратуре наших медицинских центров;Онлайн-консультации проводятся согласно графика работы специалистов
• Время (начало) онлайн-консультации указывается по местному времени (Екатеринбург + 5) после оформления контракта в сервисе Medsenger.
• Обратите внимание, что в соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема специалиста.
• Если после получения результатов онлайн-консультации у вас останутся вопросы или замечания, вы всегда можете нам написать на адрес электронной почты: info@doctor.ru .

 Оплата Банковской картой

Для выбора оплаты услуги с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР; VISA International; Mastercard Worldwide; JCB.

Описание процесса передачи данных